Rôle, missions et compétences du chef de produit

• Définitions du marketing.
• Les nouveaux concepts du marketing : vers un marketing interactif.
• La démarche marketing : marché, besoins, produits, segmentation, ciblage, positionnement, mix marketing...
• Le champ d'application du marketing.
• Les différents types de marketing : produit, relationnel, to one, interactif.
• La communication virale.
• La définition de poste. La polyvalence du chef de produit. Les évolutions du poste.
• Les trois missions clés : analyser, recommander, mettre en oeuvre.
• Les facteurs clés de réussite.

Véritable interface interne et externe

• Le chef de produit : un mobilisateur d'équipes.
• La synergie marketing-ventes : les bonnes pratiques.
• La relation annonceur-agence.
• Le brief agence : méthode de l'entonnoir.
• La grille d'évaluation suite au brief.

La connaissance de son marché

• L'analyse de l'environnement de l'entreprise : PESTEL. L'analyse macroéconomique.
• Le plan marketing.
• Les différentes sources de veille.
• La recherche des problématiques externes.
• Analyse et classification des concurrents.
• L'analyse des forces de Porter.
• La fiche d'identité de chaque concurrent.
• Le benchmarking ou étalonnage.

Collecter l'information

• Les sources d'information internes et externes.
• Le choix du type d'étude.
• Les études qualitatives et quantitatives.
• Les panels permanents : utilité et méthodologie d'utilisation.
• Les études de satisfaction clientèle.
• Les études documentaires, marketing, de satisfaction de clientèle, les tests d'usage, les études d'audience.

Le diagnostic sur le produit

• L'analyse Pareto du portefeuille clients.
• La matrice BCG (Boston Consulting Group).
• L'analyse du cycle de vie du produit.
• Le tableau de bord de suivi des performances.
• Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT.

Elaborer la stratégie marketing

• Fixer des objectifs stratégiques. Les objectifs SMART.
• Définir ses objectifs par couple produit/segment.
• Les stratégies produits au cours du cycle de vie.
• La phase de segmentation : critères BtoB et BtoC.
• Segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant d'achats).
• La phase de ciblage : critères de choix, stratégies possibles.
• Le positionnement : définition, critères du positionnement.
• Les opportunités de positionnement. Types et mapping.
• Choisir les activités à développer, maintenir et abandonner.
• Analyser l'attractivité d'un marché. Le modèle McKinsey.

La parfaite maîtrise du marketing mix

• Le mix : la cohérence et l'optimisation du mix.
• Définir les critères d'évaluation de la qualité produit.
• Connaître la courbe de vie d'un produit.
• Identifier les caractéristiques du mix produits.
• Etudier la marque : les différents types, fonctions, protection.
• Stratégie de fixation du prix.
• Les facteurs qui influencent le prix.
• Calculer le coefficient d'élasticité, le prix d'acceptation, le point mort et le seuil de rentabilité.
• Evaluer les circuits de vente. Mettre le produit à la disposition du consommateur final.
• Sélectionner un circuit de distribution. Le contrat de distribution.
• Connaître les différents outils et méthodes de communication.
• Réaliser des opérations de promotion : street marketing, relations publiques, sponsoring sportif, mécénat...
• La communication par la force de vente : création de "sales" kit.

Construire le plan marketing

• Déterminer le contenu du plan marketing.
• Définir les objectifs à un et trois ans.
• Présenter et planifier le plan d'actions.
• Mettre en place opérationnellement le plan.
• Suivre et contrôler les actions : préparer son tableau de bord.
• Mettre en place des actions correctrices.