Cerner les missions et enjeux de la fonction communication

• Définir la communication d'entreprise.
• Répertorier les objectifs et les métiers de la communication.
• Délimiter le périmètre d'intervention de la fonction communication.
• Déterminer les cibles internes et externes.

Connaître les différents types de communication et leurs outils

• Distinguer différents types de communication : relation presse, relations publiques, communication de crise...
• Appréhender les différentes actions de communication et leurs objectifs respectifs.
• Connaître les outils et supports de la communication orale, écrite, audiovisuelle, électronique...

Cerner les étapes d'un plan de communication

• Se positionner par rapport à la stratégie de l'entreprise et définir des objectifs de communication.
• Dresser un diagnostic de la communication existante.
• Répertorier les cibles et les outils de sa communication.
• Faire un planning : étapes indispensables, points de vigilance...

Animer un site Web ou un intranet

• Définir une politique éditoriale.
• Organiser l'animation des sites.
• Gérer le contenu et les informations à diffuser.

Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie de communication

• Connaître les principales caractéristiques du Web 2.0.
• Générer des pics de fréquentation et atteindre ses cibles.
• Découvrir des outils d'aide à la gestion des médias sociaux.

Connaître les principes de rédaction des messages essentiels

• Définir les objectifs et le public-cible de son message.
• Connaître les règles de base pour rendre ses messages percutants.
• Evaluer la pertinence, la clarté et l'impact de ses messages.