Le rôle d'un coach et sa posture

• Savoir ce qu'est le coaching.
• Comprendre les fondamentaux de la relation de coaching.
• Définir les qualités d'un bon manager coach.
• Évaluer les apports du coaching.
• Appréhender la posture de coach : posture basse versus haute.
• Passer de manager à manager coach.

Le déroulement d'un entretien de coaching

• Maîtriser le déroulement type.
• Utiliser la "grille RPBDC" pour cadrer et contractualiser la démarche.
• Explorer la situation-problème avec l'outil SCORE.
• Sécuriser la relation de coaching.
• Actionner les leviers d'un coaching efficace.

Le manager-coach catalyseur du développement de la personne

• Amener à la réalisation de l'objectif.
• Fixer les objectifs et le cadre du coaching.
• Établir des contrats d'objectifs pertinents et motivants, mener des entretiens de suivi.
• Co-élaborer un plan de développement.
• Pratiquer le feedback et les encouragements.
• Suivre les actions.

Maîtriser les outils efficaces de coaching

• L'art de la maïeutique.
• Les outils de l'écoute active.
• Le questionnement en rebond, le feedback, les recadrages de contexte et de sens.
• Les outils et techniques issues de la PNL, de l'analyse transactionnelle.

Le manager coach créateur d'autonomie

• Évaluer l'autonomie du collaborateur.
• Savoir créer un climat qui favorise l'initiative.
• Identifier les degrés de maturité professionnelle, relationnelle et émotionnelle.

Le manager coach face aux situations difficiles

• Les outils avancés du coach : gérer les jeux psychologiques.
• Faire face aux résistances par l'incitation et l'action.
• Aider le collaborateur à dépasser ses freins personnels.
• Les recadrages, les techniques d'influence et d'engagement...