Préalables et conditions déterminantes à un audit interne efficace

• Rappel des fondamentaux de l’audit.
• Identifier les principaux acteurs de l’audit interne, leurs rôles et responsabilités pour les impliquer au mieux.
• Positionner l’importance de l’audit dans l’entreprise.

Perfectionner le processus d’audit interne

• Identifier et déterminer les objectifs en fonction du type d’audit interne à mener.
• Établir le déroulement et les étapes de l’audit.
• Cadrer les règles de déontologie de l’auditeur et son rôle.

Développer ses compétences relationnelles

• Bâtir une relation de confiance avec l’audité ou tout autre interlocuteur.
• S'affirmer pour mieux sensibiliser : ancrer sa parole et impliquer ses interlocuteurs.
• Trouver des arguments pour faire adhérer lors d'une réunion ou d’un échange.
• Évaluer la situation : l'écoute active et la reformulation.
• Questionner sur du concret. Questions ouvertes et questions fermées.
• Éviter les impasses et les blocages. Répondre aux objections de son ou ses interlocuteur(s).

Optimiser préparation et planification de l’audit

• Mettre en place les objectifs, le référentiel et les champs d’audit à réaliser.
• Analyser en amont les services à auditer.
• Élaborer l’organisation à mettre en place.
• Planifier l’audit et informer les parties prenantes de manière à les engager dans la démarche.

Réalisation de l’audit

• Construire les grilles d’audit à partir des référentiels à auditer.
• Recueillir les données à analyser grâce une prise de notes efficace.
• Mettre en avant les écarts à la norme et les actions qui en découlent dans un rapport d’audit.
• Restituer le rapport d'audit et clôturer la démarche par une réunion auprès des acteurs concernés.

Suivi et amélioration du plan d’actions correctives

• S’assurer de l'adéquation des actions correctives avec les non-conformités.
• Mettre en place un suivi fréquent des avancées du plan d’action.
• Attester l’efficacité des actions correctives de manière observable.
• Clôturer le plan d’action avec l’équipe auditée.