Cerner les phénomènes de harcèlement

• S'approprier le texte de la loi sur les définitions de harcèlement moral et sexuel.
• Connaître les dernières évolutions (Loi 2012-954 du 6 août 2012).
• Différencier les éléments apparentés à du harcèlement moral et à de la pression professionnelle.
• Distinguer le harcèlement des autres risques psychosociaux.
• Comprendre l'impact de l'obligation de sécurité de résultat en matière de harcèlement.

Reconnaître les cas de harcèlement

• Identifier les cas de harcèlement ascendant, descendant, horizontal.
• Décrypter les profils et techniques d'un harceleur.
• Anticiper les profils des victimes et distinguer les fausses victimes et faux coupables.
• Repérer les agissements susceptibles d'amener à une situation de harcèlement.
• Mesurer les risques liés aux méthodes de management et à l'organisation de travail.
• Se positionner et agir en fonction du diagnostic de la situation.

Agir lors des cas de harcèlements déclarés

• Adopter un comportement approprié.
• Analyser les éléments préparatoires à une rencontre délicate.
• Se faire aider au sein de l'entreprise : CSE, médecin du travail, assistante sociale, médiateur...
• Trouver et mettre en place des solutions.
• Comprendre les risques potentiels de conflits.
• Poursuivre et déposer une plainte : juridictions pénales, conseil des Prud'hommes, rupture du contrat de travail.

Prévenir le harcèlement au sein de l'entreprise

• Mettre en place une politique de prévention concertée avec les acteurs sociaux.
• Disposer d'instruments de mesure et de relais d'alerte.
• Sensibiliser via l'information et la communication interne : règlement intérieur, charte, formation...
• Agir pour mobiliser chaque membre de l'entreprise à son niveau.
• Articuler la prévention du harcèlement avec celle des risques psychosociaux.