Comprendre son nouveau rôle de manager
- Différencier les rôles de manager et d'expert.
- Connaître les attentes de la hiérarchie et des collaborateurs.
- Les changements à accomplir.
Travaux pratiques
Débuter dans sa fonction de manager. Réflexion collective : les rôles respectifs de l'expert et du manager, les attentes des interlocuteurs.
S'organiser pour réussir
- Définir ses objectifs. Les négocier avec sa hiérarchie.
- Fixer les objectifs de ses collaborateurs. Méthode SMART.
- Gérer son temps et ses priorités. Matrice d'Eisenhower.
Travaux pratiques
Fixer un objectif à un collaborateur. Etablir ses priorités.
Réussir sa prise de poste
- Distinguer les 3 contextes différents : parachutage, promotion interne, projet.
- Se préparer efficacement. Le questionnement CQQCOQP.
- Se poser les bonnes questions.
- Le démarrage : rythme, contacts.
- Réussir sa première réunion : préparation, présentation, contenu.
- Etablir des règles de fonctionnement et de contrôle.
Travaux pratiques
Echange et questionnement sur les conditions de préparation, le démarrage, la première réunion, les règles, les contrôles. Mises en situation.
Gérer les hommes et l'équipe
- Mettre en place une communication constructive.
- Pratiquer l'écoute active.
- Comment interrompre sans couper la parole ?
- Bannir les mots noirs.
- Pratiquer le management contextuel.
- Connaître les styles de management.
- Comment motiver ses collaborateurs ?
- Pratiquer la délégation.
Travaux pratiques
Exercices de communication et d'écoute active. Questionnaire : quel est votre style de management ? Entraînement au management contextuel. Déléguer à un collaborateur.
Gérer les situations difficiles
- Comprendre la nature des conflits. Gérer les conflits.
- Prévenir, faire face et résoudre les conflits : DESC.
- Identifier et gérer les personnalités difficiles.
Mise en situation
Cas de gestion de conflit. Réflexion autour de la gestion des personnalités difficiles en réunion.
Construire son plan d'action personnel de progrès
- Mettre en évidence ses talents personnels et ses axes de progression.
- Se fixer des objectifs et déterminer des critères de mesure et des points de vigilance.
Exercice
Construction d'un plan d'action personnel de progrès.
2j
- 14h00 
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