Introduction à la gestion de projet

• Définir ce qu'est un projet et le management de projet.
• Comprendre la problématique de la gestion de projet.
• Appréhender les concepts de base : les composants, les types, les parties prenantes d'un projet.
• Cycle de vie, projet et produit du projet.
• Connaître les contraintes juridiques et les normes.

Définition du contenu d'un projet

• Préparer le management de la demande : faisabilité, cadre du projet, cahier des charges.
• Définir les livrables : produit, service définitif ou résultat de transition.
• Déterminer le périmètre du projet. Organiser le découpage hiérarchique.
• Élaborer le plan de management du projet. Considérer les différentes alternatives possibles.
• Établir les règles de gestion de la documentation projet.

Gestion des délais, des coûts, rentabilité

• Estimer les durées et les charges pour évaluer les enjeux humains : méthode analytique, jugement d'expert.
• Séquencer les activités à l'aide du réseau PERT, du diagramme de Gantt : marge libre, marge totale, chemin critique.
• Utiliser les techniques de compression pour la planification et le nivellement des ressources.
• Estimer les coûts du projet : estimation par analogie, paramétrique, bottom up, à trois points, analyse de la réserve.
• Élaborer le budget : agréger les coûts, jugement d'expert, intégrer données historiques et contraintes budgétaires.
• Évaluer le rendement d'un investissement et maîtriser les coûts : seuil de rentabilité, point mort, suivi budgétaire.

Gestion des risques

• Réalisation de la planification du management des risques : méthodologie AMDEC.
• Identification des risques : technique de collecte d'information, analyse des listes de contrôle, des hypothèses, SWOT.
• Analyse qualitative : description et catégorisation des risques, évaluation de probabilité et d'impact du risque.
• Analyse quantitative : évaluation et matrice de probabilité et d'impact du risque, criticité, modélisation des risques.
• Planification de réponse aux risques : stratégies pour les risques négatifs, positifs, de réponse conditionnelle.
• Rechercher la cause des risques : diagramme d'Ishikawa (5M), méthode des 5 Pourquoi.
• Surveiller et maîtriser les risques : audit des risques, analyse des écarts et tendances, mesure des performances.

Contractualisation

• Planifier les contrats : arbre de décision pour choisir entre production et achat.
• Lancer un appel d'offres : spécifications fonctionnelles ou non, exigences, cadre de réponse.
• Sélectionner les sous-traitants : critères d'évaluation et notation des propositions.
• Administrer et clôturer le contrat : négociation du cahier des charges et devis, validation du contrat.
• Gérer l'intégration d'un prestataire dans le plan de management et le suivi du projet.

Pilotage et communication

• Planifier les ressources humaines : analyse des facteurs environnementaux et de l'actif organisationnel.
• Former, développer, diriger l'équipe projet : les 5 étapes de la constitution d'une équipe, reconnaissance, récompenses.
• Suivre l'activité de l'équipe et l'évaluer. Évaluer les performances.
• Suivi individuel et suivi de projet : le rapport d'avancement, les tableaux de bord, les réunions d'évaluation.
• Planifier la communication : analyse des besoins, utilisation de technologie, méthodes et modèles de communication.
• Diffuser l'information et rendre compte : fréquence nécessaire, technologie disponible, durée du projet...
• Manager, négocier et gérer les conflits : divergences, tensions, blocages, conflits ouverts ou non.

Gestion de la qualité et management des connaissances

• Connaître la définition de la qualité et les normes. Les critères d'acceptabilité d'un projet.
• Planifier la qualité : analyse du rapport coût-bénéfice, méthodes spécifiques de gestion de la qualité.
• Mettre en oeuvre l'assurance et le contrôle qualité : audits qualité et analyse des processus.
• Bilan du projet, succès et échecs, mémoire d'entreprise et de projet.

• Piloter les projets, programmes, opérations et portefeuilles en support des équipes concernées - Réf. ZPO